OnePlus 是提供市場上最好的服務和更新支持的智能手機製造商之一。 這就是它得到用戶和業界認可的方式，因為它定期為其新舊型號提供大大小小的更新。
一加 5 和 5T於 2017 年發布，至今已有三年左右。它們一直持續收到韌體更新（儘管更新頻率不高，有時會延遲較長時間），這些更新會刷新介面、修復漏洞，並將 Android 安全性修補程式更新到最新版本。然而，由於一個重大問題，它們已經很久沒有收到預定的更新了，目前該公司正在努力解決這個問題。
OnePlus OxygenOS 產品負責人 Gary C. 在公司論壇上表達了 OnePlus 更新帶來的不便。 這是一個很大的變化，因此該品牌的 5 和 5T 手機將會發生許多變化。 以下是他在最近的帖子中發表的聲明的一部分：
“當我們內部測試這個版本時，我們發現了與通信模塊相關的嚴重錯誤。 團隊評估該問題可能嚴重影響用戶體驗。 此外，這個問題需要與通信運營商進行大量來回協商才能協作解決問題，這大大延遲了發布。 反過來，這又導致無法按時發布 OnePlus 5 和 5T 的下一個穩定版本。”
目前，尚不清楚兩款手機的更新所帶來的通信問題何時能夠得到解決，但我們很快就會在公司的論壇中收到有關此問題的消息。 我們希望更多地了解該固件，並希望它能盡快發布。